Trong chuỗi các công việc để bán ra một sản phẩm nào đó, nhân viên Bán hàng đóng góp một vị trí vô cùng quan trọng. Nhân viên Bán hàng giỏi đồng nghĩa với việc doanh thu cao, được lòng khách hàng và nâng cao thương hiệu của công ty.
Trên thực tế, nhân viên Bán hàng luôn là sự lựa chọn sau cùng của nhiều người xin việc với ý nghĩ làm tạm rồi khi có việc mới sẽ nghĩ. Nhận thấy được tâm lý đó, nhà tuyền dụng đôi khi cũng không yêu cầu cao đối với ứng viên. Tuy nhiên, không phải ứng viên nào cũng có thể trúng tuyển vào vị trí này. Dưới đây, Smartjob.vn xin gửi tới các bạn một số câu hỏi phỏng vấn cho vị trí này.
Ngoài những câu hỏi phỏng vấn thường gặp ở các vị trí khác như tự giới thiệu bản thân, trách nhiệm của bạn là gì,… thì cũng có một số những câu hỏi khác như:
- Kinh nghiệm của bạn là gì?
- Theo bạn, một quy trình bán hàng bao gồm những gì?
- Theo bạn, một nhân viên bán hàng cần những tố chất gì?
- Bạn có biết công ty chúng tôi đang bán sản phẩm gì không? Bạn đánh giá như thế nào về sản phẩm này?
- Theo bạn, khách hàng của chúng tôi bao gồm những đối tượng nào? Cách tiếp cận từng đối tượng mà bạn đã kể ra?
- Bạn sẽ tư vấn cho khách hàng những gì về sản phẩm này? Theo bạn, yếu tố nào quyết định đến việc khách hàng chọn mua sản phẩm này?
- Khi bị khách hàng “chê” và có những hành xử không đúng, bạn sẽ giải quyết như thế nào?
- Bạn có biết gì về đối thủ của công ty không?
- Một số câu hỏi phỏng vấn về cách chịu áp lực trong công việc: doanh số các tháng, lương thấp,…
- Đặc biệt, trong khi phỏng vấn, nhà tuyển dụng có thể yêu cầu bạn bán thử một sản phẩm nào đó như: cái bút, quyển sổ,…
Trên đây là một số câu hỏi phỏng vấn dành cho vị trí Nhân viên Bán hàng. Và để bạn có thể thành công hơn khi ứng tuyển vào vị trí này, Smartjob.vn xin đưa ra một số mong muốn của nhà tuyển dụng với nhân viên ở vị trí này.
Năng động, thân thiện, giao tiếp tốt là những tố chất cần thiết của nhân viên bán hàng.
Về tính cách: Để có thể trở thành một nhân viên Bán hàng thành công, bạn cần có sự năng động, nhiệt tình và giao tiếp một cách thật tự nhiên để có thể thu hút khách hàng. Ngoài ra, vị trí này đòi hỏi phải là người có tính kỷ luật cao, tự giác trong công việc.
Biết lắng nghe và tôn trọng khách hàng: Khi một khách hàng nào đó đến với bạn, nghĩa là họ đang có nhu cầu tìm hiểu và mua sản phẩm. Vì thế, bạn cần phải lắng nghe họ nói để tư vấn và bán sản phẩm theo đúng nhu cầu cùa khách hàng.
Điều “đại kỵ” trong việc bán hàng đó là phân biệt đối xử với các khách hàng. Với nhiều khách hàng khác nhau, bạn nên giữ thái độ cư xử, hành vi giống nhau, như thế mới có thể nhận ra đâu thực sự là khách hàng tiềm năng.
Khả năng tư vấn bán hàng: Khi bạn đã hiểu rõ về nhu cầu của khách hàng, bạn có thể dựa trên đó mà tư vấn về lợi ích của các sản phẩm mà công ty hiện có và dũng kỹ năng giao tiếp để thuyết phục khách hàng mua hàng.
Hiểu biết về sản phẩm: Để có thể bán được sản phẩm thì bạn phải hiểu rõ về sản phẩm mà mình đang bán. Chỉ khi hiểu rõ sản phẩm bạn mới có thể tư vấn cho khách hàng về lợi ích của nó, cũng như cách tiếp cận với đối tượng khách hàng khác nhau.
Hiểu biết về khách hàng, thị trường và đối thủ:
Điều quan trọng đối với nhân viên bán hàng đó là bạn cần phải biết khách hàng của mình là ai. Tính cách của họ như thế nào, thói quen của họ như thế nào từ đó có những cách ứng xử, tư vấn, phục vụ phù hợp.
Hiểu biết về thị trường và đối thủ sẽ làm cho nhà tuyển dụng đánh giá bạn cao hơn các ứng viên khác. Sản phẩm này có những đối thủ cạnh tranh nào, điểm mạnh điểm yếu của họ ra sao,… đây chính là những tố chất để bạn có thể trở thành một nhân viên bán hàng giỏi.
Trên đây là những chia sẻ Smartjob.vn dành cho bạn. Thực chất, ở bất kỳ một ngành nghề nào, cơ hội để phát triển bản thân là luôn có, điều quan trọng là bạn có muốn và thực sự yêu nghề để phát triển hơn nữa hay không.
Smartjob.vn xin chúc các bạn thành công trên con đường đã chọn!